如何巧用家纺会员卡管理软件?

　　很多运营者都选用市场上家纺会员卡管理软件开展会员制，但真正能发挥会员管理营销的其实没几人，缺少耐心熟练，后期自然使用效果并不好，和做会员管理一样，其实并不难，真正地把店里的服务理念融入到会员管理，不做表面功夫，把软件工具与门店战略结合为一，这样才能将细节充分运用起来!

　　伟德BETVlCTOR体育官网 家纺会员卡管理软件现在提供三个常用的店铺管理会员小技巧，欢迎各位商家采纳指点与评价!

　　1、 记录好会员基本资料、分类归纳做好标签。

　　记录每一个客户资料并且交易过程中大致做好沟通情节描述，具体到挑选什么产品，产品有何鲜明特征、相对要求是什么、性格如何、是否讨厌推销等等。导购员可以通过会员卡管理软件手机APP快速标签化顾客。

　　2、 长期维护顾客，但也要趁火打铁。

　　短时间内，商家可以拨打留言进行感谢或跟进使用产品情况，做好售后服务，这样加深顾客对您品牌的形象分。

　　后期可以通过软件群发短信内容，提供一些洗晒知识与搭配技巧等。借助导购APP平台并且可以问一下顾客对产品的使用满意度或评价，如果觉得满意，可以说服顾客推荐给朋友们，店铺可以奖励相对的会员积分或小礼品，挖掘潜在客户，提升进店率!或者从标签得知顾客喜欢店铺新品，可以进行邀约再次选购，邀约的途径可以通过微场景或导购APP留言等，再次与顾客搭建更深厚关系!

　　3、 做好消费数据分析。

　　曾经有一个店铺的店长在客户资料登记后的三个月之后，再次打电话联系这些顾客时发现，仅有20%的顾客的电话是打得通的，也就是说在这三个月的时间里，客户流失了80%，这就是没有做客户资料数据分析的缘故。

　　重视消费频率高、消费金额高、消费间隔低的顾客，通过会员卡管理软件筛选出活跃度高的会员并进行梳理划分等级，等级可以享受不同折扣，或发放一些电子优惠券，这样显得更加人性化。

　　尊重VIP会员，切忌别“骚扰”您的尊贵VIP顾客!不要“随意”给会员发短信或打电话，内容要充分斟酌哟，要有的放矢，用心服务，基本上就是掌握会员管理的核心技巧了!